Tham khảo

Quản lý mật khẩu tài khoản cqn6 dễ dàng

Mật khẩu là chìa khoá bảo vệ ví và lịch sử giao dịch của bạn trên cqn6. Chúng tôi xây dựng quy trình đặt, đổi và lấy lại mật khẩu sao cho gọn nhất — thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên…

Đặt mật khẩu mớiĐổi mật khẩuLấy lại qua OTPXác minh danh tính
cqn6 Quản lý mật khẩu tài khoản cqn6 dễ dàng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ mật khẩu của bạn thế nào

Bảo mật mật khẩu không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi xây hệ thống bảo vệ từ phía nền tảng để giữ tài khoản và ví điện tử của bạn an toàn ở mọi bước đăng nhập và giao dịch.

Mã hoá SSL

Mọi thao tác liên quan đến mật khẩu — đặt mới, đổi, xác nhận OTP — đều truyền qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin không đi qua kênh không an toàn.

Xác minh OTP hai lớp

Khi đặt lại mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, không ai đặt lại được mật khẩu — kể cả đội hỗ trợ.

Giới hạn lần thử đăng nhập

Sau một số lần nhập mật khẩu sai liên tiếp, tài khoản tạm khoá để ngăn truy cập trái phép. Bạn nhận thông báo và hướng dẫn mở khoá ngay trên ứng dụng.

Không lưu mật khẩu dạng rõ

Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hoá một chiều. Ngay cả đội vận hành cqn6 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn — chỉ bạn mới biết.

cqn6 Cách thiết lập và cập nhật mật khẩu trên cqn6

Cách thiết lập và cập nhật mật khẩu trên cqn6

Khi tạo tài khoản, bạn chọn mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự — kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Để đổi mật khẩu sau khi đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Bảo mật, rồi nhập mật khẩu cũ và mật khẩu mới hai lần. Hệ thống xác nhận thay đổi ngay tức thì. Nếu quên mật khẩu,

chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập — nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP, xác nhận và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ luồng này hoạt động trên cả trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng cqn6.

HỖ TRỢ MẬT KHẨU

Cần hỗ trợ về mật khẩu? Chúng tôi có mặt

Đa số vấn đề mật khẩu tự xử lý được qua ứng dụng. Nếu bạn gặp tình huống đặc biệt — số điện thoại đã đổi, OTP không về — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn xác minh danh tính và mở lại quyền truy cập.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trong ứng dụng hoặc trang chủ. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh, hỏi thẳng vấn đề mật khẩu bạn đang gặp.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi cần xác minh danh tính mức cao hơn hoặc số điện thoại đăng ký đã thay đổi.

Tự xử lý qua ứng dụng

Luồng Quên mật khẩu trên ứng dụng cqn6 xử lý được phần lớn trường hợp — OTP về số điện thoại đăng ký, không cần chờ nhân viên.

Các thuật ngữ về mật khẩu bạn cần biết

Một số từ kỹ thuật hay xuất hiện trong quy trình quản lý mật khẩu. Hiểu đúng giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn mà không cần liên hệ hỗ trợ.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất

02
Xác minh danh tính (KYC) là gì?

KYC là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân khi đặt lại mật khẩu trong trường hợp đặc biệt.

03
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi nhập mật khẩu thành công. Hệ thống tự đăng xuất khi phiên hết hạn hoặc bạn không hoạt động lâu.

04
Mã hoá mật khẩu nghĩa là gì?

Mã hoá chuyển mật khẩu thành chuỗi ký tự không đọc được. Ngay cả khi dữ liệu bị truy cập trái phép, mật khẩu gốc của bạn vẫn không bị lộ ra ngoài.

05
Tài khoản bị khoá tạm là gì?

Khi nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp, hệ thống khoá tài khoản tạm thời để bảo vệ. Bạn nhận hướng dẫn xác minh qua OTP để mở lại quyền truy cập.

06
SSL trong bảo mật tài khoản là gì?

SSL là giao thức mã hoá kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mọi thao tác nhập mật khẩu, đổi mật khẩu đều đi qua kênh SSL, không bị đọc lén giữa chừng.

Câu hỏi thường gặp về mật khẩu cqn6

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ bạn liên quan đến mật khẩu tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, xác nhận mã OTP nhận được, rồi đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên điện thoại.

Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số. Không dùng thông tin cá nhân như ngày sinh hay số điện thoại làm mật khẩu để an toàn hơn.

Kiểm tra số điện thoại bạn nhập có đúng với số đăng ký không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được, thử lại sau vài phút hoặc liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra thủ công.

Không. Đổi mật khẩu đăng nhập không làm mất liên kết ví điện tử. Sau khi đổi xong, bạn đăng nhập lại bằng mật khẩu mới và ví vẫn hoạt động bình thường.

Có. Khi đổi mật khẩu thành công, các phiên đăng nhập cũ trên thiết bị khác sẽ hết hiệu lực. Bạn cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới trên từng thiết bị.

Không. Hệ thống chỉ lưu mật khẩu hiện tại dưới dạng mã hoá một chiều. Mật khẩu cũ bị xoá hoàn toàn sau khi bạn đổi — đội vận hành cũng không truy xuất được.