Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cqn6

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyQuyền lợi tài khoảnKhu vực hợp lệ theo luật
cqn6 Quy định sử dụng dịch vụ cqn6
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản chúng tôi đặt ra. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, đảm bảo chỉ bạn mới kiểm soát tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Thay đổi thông tin tài khoản

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu sao lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu — từ phạm vi áp dụng đến cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và công bố phiên bản mới ngay tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật được xem là đã đồng ý với nội dung mới.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của cqn6. Ngoài ra, mỗi ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng có điều khoản riêng từ nhà cung cấp — bạn cần đọc cả hai.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ ví thanh toán có thể bị tạm ngưng theo điều khoản hiện hành.